中图分类号C931 文献标识码 A 文章编号
  
  以往在有序用电管理工作中,营销部门往往是被动接收调度、运行部门的错峰、限电信息,再向客户发送通知和解释沟通,营销人员较少涉及电网侧的运行和信息系统,信息不对称导致有序用电工作流程会在一些细节上出现不顺畅的现象。本文以一个管理案例为切入点,介绍江门供电局在需求侧精益化管理方面创新理念,为了真正做到以客户服务为中心,改变以往的管理模式,从部门协同入手,将市场部与调度部门有效地联合在一起,共同调整及优化错峰方案,实现了客户利益的最大化。
  关键词需求侧管理, 精益化 ,供电服务
  Abstract the previous order power utilization management work, the Marketing Department is often receive scheduling, operation department passive peak of the restriction of electricity, information, again to customer send notification and explain that communication, marketing personnel involved in the operation of the power grid less side and information system, information asymmetry cause orderly use of power flow in some detail will appear on the phenomenon of not smooth. This paper takes a management case as the breakthrough point, introduced in jiangmen power supply bureau of demand side management aspects of lean innovative ideas, in order to really do anything with customer service for the center, the change in the past management mode, from the department of coordination, will the Marketing Department and scheduling department effectively together, to adjust and optimize the peak plan, realize customer benefit maximization.
  Keywords demand side management, lean change, power supply services
  
  
  引言
   近年来,我国电力供应持续紧张。尤其是在广东,受发电项目的建设滞后、电煤供应紧张、西南省份连旱导致外送电力减少等因素影响,迎峰度夏期间电力缺口最高达800万千瓦,超过全省电力需求的10%。在政府电力管理部门的主导下,供电企业大力开展电力需求侧管理,通过将行政管理与经济引导手段相结合,一方面安排特定的用户在负荷高峰时段错峰用电,另一方面采取有效的激励、诱导措施用户主动调整用电方式,达到削峰填谷、平衡电力供需的目的。
   开展电力需求侧管理必须遵循的的一个原则就是,以用电客户为中心,以电力市场为导向。但是,由于长期以来供电部门作为一个兼具行政和企业职能,其工作中心往往会偏重于电网的安全生产运行,客户的利益和市场的需求则次之,这与供电企业的精益化管理理念相左。只有真正做到以客户为中心,以市场为导向,才能实现需求侧精益化管理,也只有这样才能体现供电企业的价值,实现客户利益和企业利益的最大化。
   今年江门供电局在需求侧精益化管理方面提出了创新思路供电企业犹如人体构造,其生命线就是靠各个器官(即各个部门)的正常运行来保障的,任何器官不适都会诱发整个人体的病痛,因此,只有各部门协同作战,供电企业才能安全、可靠的可持续发展。根据这个思路,该局探索出了一套行之有效的管理模式。首先,调度部门作为电网的安全运行管理部门,在电力供需不平衡、系统突发事故、电网特殊运行方式下导致网络受限等情况时,根据电网的实际情况,提出需求侧管理的措施建议;然后,市场营销部门作为掌握和服务于客户需求的部门,扮演的是具有专业电力知识的客户这样一个角色,站在客户的角度审视调度部门的方案是否必和合理,是否还可以进一步完善和优化,所造成的风险是否超过了社会和客户的承受能力;最后,调度部门和市场营销部门共同调整和优化方案,调度部门负责优化电网运行方式,实现供应侧的供应能力最大化,市场营销部门做好需求侧的管理,确保电力供需平衡,电力供应侧和需求侧共同配合,尽一切可能将对客户的影响降至最低。电网运行不再是由调度部门说了算,而是坚持“以客户为中心”,由客户需求说了算。
   下面,通过对110kV金荷线网络受限实施的需求侧管理案例进行分析,说明江门供电局实施需求侧精益化管理所取得的巨大成效。
   案例分析
   江门市荷塘镇有两个110kV变电站,(变电容量、负荷情况、工商业负荷的比例等,请增加内容)正常运行方式下,110kV白马站是通过110kV桥白线供电,110kV荷塘站通过110kV马荷线及110kV金荷线供电。正常情况下,电网不会因线路过载而出现网络受限的情况。当今年4月份,为配合电网建设工程,电网运行方式需作局部调整,计划在4月12日至4月30日将110kV桥白线由运行转检修,110kV荷塘站转110kV金荷线供电。具体运行方式如下图。
  
   110kV金荷线冬季安全限流值为600A,夏季安全限流值为497A。在4月12日运行方式调整的当天,110kV金荷线监测到的最大负荷电流值达到492A,用电负荷约9万千瓦负荷,已处于压极限运行状态。当天的最高气温是28摄氏度,由于4月份正处于初夏之交,气温逐步攀升,负荷也不断创出年内新高。根据负荷预测,若近期气温突破30摄氏度,荷塘镇的最高负荷将达到10.8万千万,按负荷限值9.3万千瓦计算,需安排错峰负荷约1.5万千瓦。因此,调度控制中心向市场营销部提出为了避免线路因过载导致断线引发大面积停电事故,必须立即采取有效措施压减用电负荷1.5万千瓦。
   市场营销部根据计量自动化系统的数据进行测算,荷塘镇若实行“开六停一”错峰轮休,每一组工业用户的负荷约为0.5至0.6万千瓦,降低线路电流约25A至30A;若实行“开五停二”错峰轮休,可压减负荷约1至1.2万千瓦,降低线路电流约50A至60A。若按照调度控制中心的意见,荷塘镇在极端情况下可能需实行“开四停三”。如果在大半个月的时间内对荷塘实行“开四停三”,对于荷塘民生经济的影响是非常大的。因此,市场营销部立即向调度控制中心提出会商,共同研究电网运行方式能否再作调整,或者工程能否延后至年底冬季时节实施。会商的结果是,由于电网网架结构所限,已没有更佳的替代方案,而且该工程的实施影响到整个省网重点建设工程的进度,会对全省的电力供应产生重大影响,也没有推迟的可能。